PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
- ¿Qué significan los estados de mi pedido?
En Espera: significa que no se ha realizado el pago de tu pedido.
Procesando: significa que ya se recibió el pago del pedido y se esta alistando para ser enviado.
Seguimiento Actualizado: significa que tu pedido ya fue enviado a la dirección que suminístrate al momento de hacer la orden de pedido.
Completado: significa que tu pedido ya fue entregado.
- ¿El Boss Man cuenta con envíos internacionales?
Actualmente contamos con envíos a nivel nacional solo para Colombia
- ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
- ¿Si quiero cambiar algún producto que debo hacer?
El propósito de El Boss Man es que cada cliente este satisfecho con su compra, por eso proporcionamos la mayor cantidad de información de cada producto antes de que lo compres.
Se aceptan cambios de productos que presenten algún defecto por motivos de calidad del producto y que estén dentro del tiempo establecido para aceptar el cambio. Te invitamos a revisar la política de cambios y garantia para más información. - ¿Dónde y cómo puedo redimir un cupón de descuento?
En el momento de finalizar tu orden vas a encontrar un campo que dice CUPÓN.
- ¿Si tengo algún problema al hacer mi pedido por la pagina que debo hacer?
Si se te presenta algún problema en el momento de realizar tu pedido debes de comunicarte al WhatsApp +57 322 335 1253 de Lunes a Viernes de 9:00am – 5:00pm y los días Sábados de 10:00am – 2:00pm
- ¿Por qué se demora en aprobar mi pedido?
Se puede presentar una demora en la aprobación de tu pedido según por el medio de pago el cual fue seleccionado a la hora de finalizar el pedio. (Todas las ordenes de pedidos de las cuales no se haya recibido el pago entraran en un estado de espera, excepto para los pedidos a pagar contra entrega).
- ¿Es seguro comprar en www.elbossman.com?
Nuestro sitio web procesa todos los pagos con Mercado Pago y Certificado de seguridad SSL (Protocolo criptográfico que proporciona comunicaciones seguras). Estos mismos certificados son aplicados por nuestro proveedor para el procesamiento del pago.
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega una ves haya hecho mi pedido?
Puedes cambiar la dirección de envió siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado a la dirección original. Para solicitar un cambio de dirección comunícate al WhatsApp +57 322 335 1253 de lunes a viernes de 9:00am – 5:00pm y los días Sábados de 10:00am a 2:00pm
- ¿Cuales son los costos de envío?
El costo de envío varia de acuerdo a la zona del país en la que te encuentres y al método de pago que escojas (Contra-Entrega o Pago Anticipado). Este valor lo veras reflejado en la pagina de pago al momento de completar tus datos personales y de dirección de envío.
En Bogotá, el costo de envío es de $8.500 pesos, sin importar el método de pago que elijas. El Envío Gratis en Bogotá se cumplirá para las compras superiores a $250.000 pesos.
En Otras Ciudades a nivel Colombia el envío será entre $10.500 a $15.000 pesos con Pago Anticipado y dependiendo la zona del país a enviar. Para Pagos Contra-entrega, el valor del envío puede variar entre $15.000 a $35.000 pesos, dependiendo del total a cobrar, Este valor sera cobrado directamente por la transportadora como comisión sobre el recaudo de contra entrega. El Envió Gratis con Pago Anticipado a nivel nacional (Fuera de Bogotá) se cumplirá para las compras superiores a $300.000 pesos.
- Pago Contra-Entrega: Pago en efectivo al momento de recibir tu pedido
- Pago Anticipado: Pago de manera On-line por Mercado Pago (Tarjeta de crédito o ahorro), Pago por PSE o Pago Directo por transferencia bancaria o Billeteras Virtuales (Nequi, Daviplata, Movii, Dale) entre otros.
